Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.
En période de forte demande (promotions, fêtes, lancements de produits), le traitement peut prendre un peu plus de temps. Nous vous remercions de votre compréhension.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre pays de résidence.
- Livraison nationale : 2 à 7 jours ouvrables
- Livraison internationale : 5 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors de certaines promotions ou à partir d'un montant minimum d'achat.
Suivi des commandes
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi (si disponible) afin de suivre son acheminement en temps réel.
Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis perdus ou retardés
Si votre colis est retardé, nous vous invitons à patienter quelques jours supplémentaires, car certains retards peuvent être causés par le transporteur ou les services douaniers.
Si votre commande n'est toujours pas arrivée après le délai estimé, contactez notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Droits de douane et taxes
Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais restent à la charge du client.
Produits numériques
Les produits numériques sont livrés immédiatement après la validation du paiement via un lien de téléchargement envoyé par e-mail. Aucun frais d'expédition n'est appliqué à ces produits.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez contacter notre service client via notre page de contact ou à l'adresse e-mail indiquée sur notre boutique.
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.